Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại ketbet, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Chúng tôi cố gắng trình bày rõ ràng, tránh ngôn ngữ pháp lý phức tạp không cần thiết để bạn thực sự hiểu quyền và nghĩa vụ của mình khi tham gia nền tảng.
Tóm tắt nhanh các quy định quan trọng – đọc kỹ phần chi tiết bên dưới để hiểu đầy đủ
Ketbet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại ketbet. Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
Ketbet chỉ xử lý rút tiền về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. Điều này nhằm bảo vệ bạn trước gian lận tài chính và tuân thủ quy định chống rửa tiền hiện hành.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật mật khẩu tài khoản của mình. Ketbet không bao giờ hỏi mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – nếu ai đó yêu cầu mật khẩu và tự nhận là nhân viên ketbet, đó là giả mạo.
Mọi chương trình khuyến mãi tại ketbet đều có điều kiện cụ thể về vòng cược, hạn sử dụng và game được tính. Bạn có quyền từ chối nhận khuyến mãi nếu không muốn bị ràng buộc điều kiện – liên hệ CSKH trước khi nạp tiền.
Ketbet cung cấp công cụ thiết lập hạn mức cược, tạm khóa tài khoản và hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ.
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của ketbet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của ketbet.
Để sử dụng dịch vụ của ketbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều kiện nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ketbet. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Ketbet có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh tuổi (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm khóa giao dịch.
Dịch vụ của ketbet được thiết kế và phục vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp hay quy định nào áp dụng tại khu vực bạn sinh sống.
Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và sử dụng dịch vụ của ketbet. Các cá nhân đang trong tình trạng bị giám hộ pháp lý hoặc không có khả năng thực hiện giao dịch tài chính không được phép đăng ký tài khoản.
Lưu ý quan trọng: Nhân viên, đối tác, nhà cung cấp và người thân trực tiếp của nhân viên ketbet không được phép tham gia cá cược trên nền tảng. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện vi phạm điều này sẽ bị chấm dứt ngay lập tức.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại ketbet. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lợi dụng khuyến mãi nhiều lần, né tránh lệnh cấm tài khoản, hay bất kỳ hành vi gian lận nào khác – đều bị nghiêm cấm.
Ketbet sử dụng các công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân và phương thức thanh toán. Tất cả tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đóng và số dư (nếu có) sẽ bị xử lý theo quyết định của ketbet sau khi điều tra.
Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và ketbet có quyền giữ lại số dư trong tài khoản cho đến khi danh tính được xác minh.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản mình. Ketbet khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và bật xác thực hai bước nếu có. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện – trừ trường hợp bạn báo cáo tài khoản bị xâm phạm kịp thời cho CSKH ketbet.
Ketbet không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính qua email, tin nhắn hay cuộc gọi điện thoại. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên ketbet và hỏi các thông tin này, đó là giả mạo – hãy từ chối và báo cáo ngay.
Ketbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý rút tiền hoặc vào bất kỳ thời điểm nào theo quy định. Tài liệu thường được yêu cầu gồm: ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm CMND và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Quy trình KYC thường hoàn tất trong 24–48 giờ kể từ khi ketbet nhận đủ tài liệu hợp lệ.
Ketbet chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking của các ngân hàng Việt Nam và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Ketbet không tính phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng đối với các phương thức nêu trên.
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Ketbet chỉ xử lý lệnh rút tiền về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản – không chuyển tiền về tài khoản bên thứ ba. Thời gian xử lý rút tiền thông thường: về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) trong 5–15 phút, về tài khoản ngân hàng trong 15–60 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
Tiền trong tài khoản của bạn bao gồm hai loại: số dư thực (tiền bạn nạp vào và tiền thắng được) và số dư thưởng (tiền từ các chương trình khuyến mãi). Số dư thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình. Điều kiện chi tiết được nêu rõ trong trang mô tả từng khuyến mãi.
Quy định chống rửa tiền: Ketbet tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có thể yêu cầu giải thích nguồn gốc tiền nạp hoặc tạm hoãn xử lý rút tiền trong quá trình điều tra nếu phát hiện giao dịch bất thường.
Trường hợp có lỗi kỹ thuật trong quá trình giao dịch khiến tiền bị trừ nhưng không vào tài khoản, hoặc tiền vào tài khoản với số tiền sai, bạn phải báo cáo ngay cho CSKH ketbet. Ketbet sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ. Nếu lỗi xảy ra do phía cổng thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay v.v.), thời gian xử lý phụ thuộc vào bên thứ ba đó.
Mọi cược chỉ được coi là hợp lệ khi bạn nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống ketbet. Cược chưa được xác nhận (do lỗi mạng, lỗi hệ thống hay bất kỳ lý do nào khác) sẽ không được tính. Bạn có trách nhiệm kiểm tra lịch sử cược trong tài khoản để xác nhận giao dịch đã được ghi nhận chính xác.
Sau khi cược đã được xác nhận, bạn không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ trường hợp ketbet cung cấp tính năng "bán kèo" hay "rút kèo sớm" cho sự kiện cụ thể. Tính năng này, nếu có, sẽ được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược.
Ketbet sử dụng nguồn dữ liệu từ các nhà cung cấp kết quả thể thao độc lập và uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, ketbet sẽ tra cứu và xác minh từ nguồn dữ liệu chính thức của ban tổ chức giải đấu. Quyết định cuối cùng thuộc về ketbet dựa trên kết quả chính thức được công nhận.
Nếu một trận đấu bị hoãn hơn 24 giờ so với giờ thi đấu ban đầu, tất cả các kèo đặt cho trận đó sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản. Nếu trận đấu được thi đấu lại trong 24 giờ, kết quả sẽ được tính theo trận thi đấu lại đó. Quy định cụ thể cho từng môn thể thao có thể khác nhau và được nêu chi tiết trong mục quy tắc cá cược.
Trong trường hợp tỷ lệ cược được đăng sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhân sự và rõ ràng bất thường so với thị trường, ketbet có quyền hủy các cược đó và hoàn tiền. Ketbet sẽ thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng qua email hoặc thông báo trong tài khoản trong vòng 24 giờ.
Mỗi chương trình khuyến mãi tại ketbet đều có điều kiện riêng được nêu chi tiết trong trang mô tả chương trình đó. Điều kiện có thể bao gồm: mức nạp tối thiểu, số vòng cược yêu cầu, game được tính vào vòng cược, thời hạn hoàn thành và giới hạn rút tiền tối đa từ tiền thưởng. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.
Bạn có quyền từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Nếu bạn muốn nạp tiền mà không nhận thưởng để tránh ràng buộc vòng cược, hãy thông báo cho CSKH ketbet trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền. Sau khi tiền thưởng đã được cộng vào tài khoản, không thể hoàn tác để hủy khuyến mãi.
Mọi hành vi được xác định là lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, đặt cược hai chiều nhằm hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực, hay bất kỳ phương thức gian lận nào khác – đều bị nghiêm cấm. Ketbet có quyền tịch thu tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.
Hệ số đóng góp vào vòng cược: Không phải tất cả game đều tính 100% vào vòng cược khuyến mãi. Thông thường: Slots = 100%, Live Casino = 10–20%, Thể thao = 50–100% (tùy loại kèo), eSports = 50–100%. Tỷ lệ chính xác cho từng chương trình được nêu trong điều khoản riêng của chương trình đó.
Ketbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào. Trường hợp một chương trình bị hủy trong khi bạn đang hoàn thành vòng cược, tiền thưởng chưa được rút có thể bị điều chỉnh tỷ lệ theo thời gian đã sử dụng. Ketbet sẽ thông báo về các thay đổi lớn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ketbet. Vi phạm bất kỳ hành vi nào trong danh sách này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và ketbet có quyền giữ lại số dư nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.
Khi phát hiện vi phạm, ketbet sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký và tạm khóa tài khoản để điều tra. Bạn có quyền cung cấp giải trình trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Sau khi điều tra, ketbet sẽ ra quyết định cuối cùng và thông báo kết quả. Quyết định của ketbet trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng là cuối cùng và không thể khiếu nại thêm.
Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính thực sự. Ketbet không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình và chỉ nên cá cược với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.
Ketbet không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không có sự cố. Chúng tôi có thể tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật. Ketbet sẽ cố gắng thông báo trước về các đợt bảo trì có kế hoạch và sẽ cố gắng giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn. Ketbet không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm tối đa của ketbet đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra. Ketbet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại tinh thần hay mất cơ hội kinh doanh.
Ketbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được đăng tải đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:
Ketbet cam kết thúc đẩy cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ sau đây cho người chơi:
Thông tin chi tiết về các công cụ hỗ trợ và tài nguyên về cờ bạc có trách nhiệm có tại trang Chơi game có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
Ketbet có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên trang web, trừ trường hợp có thông báo cụ thể khác. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ketbet sẽ thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ketbet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trường hợp có tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
Mọi thắc mắc, khiếu nại hay yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ ketbet qua:
Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ tháng 7/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. Vui lòng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Những thắc mắc phổ biến nhất về quy định sử dụng nền tảng
Hiểu đầy đủ các chính sách của ketbet để có trải nghiệm tốt nhất
Đăng ký tài khoản miễn phí tại ketbet, nhận thưởng chào mừng 150% và trải nghiệm nền tảng cá cược được xây dựng riêng cho người Việt Nam với thanh toán thuần Việt và hỗ trợ 24/7 tiếng Việt.